Хотели внаглую украсть: Booking​ отказался возвращать киевлянину деньги, которые сам списал по ошибке

29.01.2022 в 12:29 | Ольга Чернявська, джерело: «Facenews»

Крупнейший сайт бронирования проживания в мире Booking.com влип в скандал с невозвратом крупной суммы денег клиенту, которые сам же списал по ошибке. После длительных разбирательств - ситуацию игнорировали в службе поддержки, а юристы вновь и вновь отклоняли претензии клиента - процедурой возвратного платежа занялся банк, передает FaceNews.ua.

Итогом проведения расследования стал возврат клиенту почти 6,5 тысяч гривен, которые "Booking" намеревался присвоить себе. Свою ошибку в сервисе так и не признали, вернуть деньги плательщику заставила международная платежная система. Сумма в 6458,55 грн, которая была по ошибке списана со счета киевлянина Романа Рыбальченко, вернулась на его карту спустя аж 137 дней. О процедуре оспаривания и том, как удалось выиграть чарджбэк, он рассказал в своем Facebook.

"Booking по ошибке с меня списал деньги. Потом поддержка сказала оплатить при выселении из гостиницы, мол, деньги вернутся. Деньги не вернулись и саппорт от меня "морозился". По телефону делал вид, что все понимает, а на email присылал совсем другие ответы и не реагировал. Я выждал месяц, пытался объяснить саппорту "Букинга", что пора заняться моим кейсом и подал на оспаривание транзакции 14 октября через Monobank и, я так понимаю, с привлечением дальше международной платежной системы (в моем кейсе была оплата Mastercard)", - рассказывает Роман.

Спустя две недели - 29 октября - пришло уточнение от Monobank, а уже 7 ноября они передали заявку в Mastercard. А дальше произошло то, чего никто не ожидал от крупнейшего сервиса: "Booking" всеми возможными способами отказывался возвращать деньги, неоднократно отклонял претензии, но все равно проиграл процедуру оспаривания платежа.

"17 декабря "Букинг" отклонил мою претензию. 20 декабря я дал свой мотивированный ответ на их юридическую отписку, которая просто в пух и прах тремя аргументами разбивалась. 23 января было продлено оспаривание, поскольку "Букинг" отклонил претензии снова. 28 января мы выиграли диспут и я получил деньги на карту. Деньги, которые по ошибке были списаны 137 дней назад, а от первой жалобы в "Монобанк" прошло 107 дней, грубо квартал", - подытожил Рыбальченко.

Читайте FaceNews в Google Новости

Популярные видео на YouTUBE

Іспанію затопило! Повінь зносить будинки, загинули понад 70 людей, десятки зниклих (відео)
"Краще таке на Курщині, ніж на Сумщині": росіяни знищили до щебня своє ж село (відео)
Росіяни знищили будинок Артема Пивоварова: співак розридався під час концерту (відео)
Крокодил у Малайзії з'їв рибалку: на відео дістають його рештки з живота звіра
Російські окупанти скинули за раз 3 КАБи на багатоповерхівку в Купʼянську: відео вибухів
ГУР вдарило по російській базі безпілотників у Сирії (відео)
З’явилось відео з тунелю, де терористи ХАМАС розстріляли 6 ізраїльських заручників
У Чорнобильській зоні масштабна пожежа, вогонь швидко розповсюджується (відео)
Все видео

Лента новостей

Почалося: за дрова без документів мешканець Миколаївщини отримав штраф
🕑 2 години 25 хвилин тому
В Україні розслідують 49 справ за фактами вбивства понад 120 військовополонених на полі бою
🕑 21 годину 46 хвилин тому
Поранені ветерани війни вступилися за Ікспарк, який намагаються віджати рейдери
🕑 22 години 11 хвилин тому
Інтер'єр Mercedes Benz EQS: розкіш та сучасні технології
🕑 вчора
Російським окупантам залишився 21 кілометр до Дніпропетровської області
🕑 вчора
МОЗ розглядає включення вакцини від грипу до обов'язкових щеплень
🕑 вчора
Топ-10 розвивальних іграшок для дітей, які сприяють розвитку навичок
🕑 позавчора
Може статися страшне: Масі Найєм назвав умову, за якої Україні доведеться капітулювати
🕑 позавчора
Ігнат підтвердив, що воїнів з ППО переводять у піхоту
🕑 позавчора
Київський Військовий Госпіталь потребує великого обсягу донорської крові
🕑 3 дні тому
"Янукович з наїздами гопніка відпочиває": у Києві намагаються віджати "Ікспарк" ціною понад 300 млн грн
🕑 3 дні тому
Закликала вбивати та катувати полонених: викрито рашистку, яка шпигувала за оборонцями Слов’янська
🕑 3 дні тому
Німеччина закриває всі генконсульства Ірану на своїй території через страту їх громадянина
🕑 31-10-2024 в 18:08
1000 гривень: шахраї створюють фейкові акаунти Мінсоцполітики для крадіжки даних карток
🕑 31-10-2024 в 17:24
"Нас розстріляють, а потім з’їдять!": жінки і діти з Курщини відмовляються від евакуації до України
🕑 31-10-2024 в 17:05
Все новости